ЦИФРОВІЗАЦІЯ СОЦІАЛЬНИХ ПОСЛУГ: ПРОБЛЕМИ МОЖЛИВОСТЕЙ ТА КОМПЕТЕНЦІЇ

Анотація

Висвітлено питання у сфері цифровізації соціальних послуг в умовах децентралізації. Цифровізация
в наданні соціальних послуг розглянута як технологічне рішення в концепції сервісної держави яка буде
дозволяти динамічне реагувати на зміни дійсності та запити населення. В дослідженні розглянута
стратегія реформи адміністративних послуги та їх цифровізація, для покращення якості надавання
адміністративних послуг доцільно, повноваження з надання переважної більшості базових
адміністративних послуг повинні бути делеговані від центральних органів виконавчої влади з їх
територіальною мережею до органів місцевого самоврядування. Питання цифровізації системи
адміністративних послуг наразі є надзвичайно важливим, особливо в умовах воєнного стану, та потребує
розробки та прийняття комплексної довгострокової стратегії цифрової трансформації та цифровізації
і можливості динамічного внесення змін до законодавства.
У проведеному дослідженні наведені позитивні та негативні обставини цифровізації соціальних
послу, де зазначено що адміністративні послуги потребують розвитку: публічні е-реєстри, е-взаємодії,
система електронної ідентифікації. Одночасно з запровадженням електронних сервісних систем
необхідно сформувати систему захисту даних, які містяться в цих системах, створити надійну систему
кібербезпеки. Зазначено, що держава на сучасному етапі повинна сприяти процесу фіскальної
децентралізації відповідно до стандартів ЄС та Ради Європи, розвитку платформи спрощеного доступу
до інформації при суворому контролі за її використанням та розповсюдженням, а також лібералізації
національного законодавства та його відповідності міжнародному законодавству та законодавству Європейського Союзу.

Ключові слова: місцеве самоврядування, децентралізація, цифровізація, інтероперабельність, адміністративні послуги, соціальні послуги, соціальна сфера, законодавство, євроінтеграція, сервісна держава, управління.